Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Vertragspartner & Pflichtangaben

Zuverlässig24 – Inhaberin: Sabine Bierstedt, In der Breite 3, 71131 Jettingen. Es gelten die Angaben aus dem Impressum und der Datenschutzerklärung.

2. Geltungsbereich & Vertragsabschluss

Diese AGB gelten für alle Leistungen und Verträge von Zuverlässig24. Individuelle Vereinbarungen im Angebot haben Vorrang. Nebenabreden bedürfen mindestens der Textform.

3. Leistungsbeschreibung

Der Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Auftrag. Erforderliche Mitwirkungspflichten des Kunden (Zugang, Zufahrt, Schlüssel, Strom/Wasser) sind rechtzeitig sicherzustellen.

4. Preise, Zuschläge & Zahlungsbedingungen

• Alle Preise verstehen sich zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer.
• Rechnungen sind grundsätzlich sofort nach Erhalt ohne Abzug zur Zahlung fällig.
• Bei Neukunden, einmaligen oder erstmaligen Aufträgen behalten wir uns vor, auf Sofortzahlung zu bestehen.
• Ein verlängertes Zahlungsziel von bis zu 7 Kalendertagen kann bei mehrfacher, reibungsloser Zusammenarbeit und pünktlichem Zahlungseingang eingeräumt werden.
• Ein Anspruch auf ein verlängertes Zahlungsziel besteht nicht. Maßgeblich ist stets das auf der jeweiligen Rechnung ausgewiesene Zahlungsziel.
• Zusatzkosten wie Kilometer, Maut, Parkgebühren, Entsorgung, Etagen- oder Schwerlastzuschläge werden gesondert berechnet, sofern nicht ausdrücklich inklusive.
• Zahlungsarten: Überweisung, Kartenzahlung, PayPal oder Barzahlung nach Vereinbarung.

5. Termine, Wartezeiten & Zugang

Der Kunde stellt geeignete Zufahrten, Haltemöglichkeiten sowie freie Tragewege sicher. Wartezeiten und Zusatzaufwände aus der Sphäre des Kunden werden gesondert berechnet.

6. Stornierung / Nichtannahme

• Bis 48 Stunden vor Leistungsbeginn: kostenfrei.
• 48–24 Stunden vor Leistungsbeginn: 50 % des Auftragswerts.
• Weniger als 24 Stunden vor Leistungsbeginn oder bei Nichterscheinen (No-Show): 100 % des Auftragswerts zzgl. nachweisbarer Zusatzkosten.

7. Subunternehmer

Zuverlässig24 ist berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise durch Subunternehmer ausführen zu lassen. Die Verantwortung für die ordnungsgemäße Leistungserbringung verbleibt bei Zuverlässig24.

8. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z. B. extreme Wetterlagen, Streik, behördliche Anordnungen) besteht keine Haftung für Verzögerungen oder Leistungsausfälle.

9. Haftung

Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur für den vorhersehbaren Schaden.

10. Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Zuverlässig24.

11. Transport & Mitwirkungspflichten

Verpackung und Transportsicherung obliegen dem Kunden, sofern nicht ausdrücklich beauftragt. Gefahrgut, Wertgegenstände und verbotene Güter sind vom Transport ausgeschlossen.

12. Haftung bei Transport (HGB / CMR)

Für Transportleistungen gelten die gesetzlichen Vorschriften des HGB sowie bei grenzüberschreitenden Transporten die CMR. Die Haftung ist gesetzlich begrenzt.

13. Winterdienst & Mülltonnenservice

Leistungen erfolgen nach örtlicher Satzung und Wetterlage. Einsatzzeiten und Intervalle ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot.

14. Dokumentation & Abnahme

Leistungen können durch Fotoprotokolle dokumentiert werden. Offensichtliche Mängel sind unverzüglich anzuzeigen.

15. Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Zuverlässig24, Inhaberin Sabine Bierstedt, In der Breite 3, 71131 Jettingen, E-Mail: support@zuverlaessig24.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen sollen, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen, wenn Zuverlässig24 die Dienstleistung vollständig erbracht hat und mit der Ausführung erst begonnen wurde, nachdem der Verbraucher dazu seine ausdrückliche Zustimmung gegeben hat und gleichzeitig seine Kenntnis davon bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung verliert.

Muster-Widerrufsformular

An Zuverlässig24
In der Breite 3
71131 Jettingen
E-Mail: support@zuverlaessig24.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

Bestellt am (*) / erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.

16. Datenschutz

Es gelten die Bestimmungen der Datenschutzerklärung.

17. Gerichtsstand & Recht

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Böblingen.

18. Online-Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. Zuverlässig24 nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren teil.

19. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.